Prosedur Pengaduan

 

Mekanisme Pengaduan Dugaan Pelanggaran Yang Dilakukan Oleh Hakim dan Pegawai

 

a.	Sumber pengaduan:
	(1)	Dari masyarakat:
		-	Para pencari keadilan;
		-	Pengacara;
		-	Lembaga bantuan hukum;
		-	Lembaga swadaya masyarakat;
		-	Dewan perwakilan rakyat;
		-	Sekretariat kepresidenan dan wakil presiden;
		-	Kantor menteri pendayagunaan aparatur negara;
		-	Komisi pemberantasan korupsi;
		-	Komisi hukum nasional;
		-	Komisi ombudsman nasional;
		-	Komisi yudisial;
		-	Dan lain-lain.
	(2)	Pengaduan dari internal lembaga pengadilan.Pengaduan ini ditujukan terhadap aparat lembaga peradilan, yang diajukan oleh warga lembaga peradilan sendiri (termasuk keluarganya)
	(3)	Laporan kedinasan. Laporan kedinasan ini merupakan laporan resmi dari pimpinan lembaga peradilan mengenai aparat pengadilan yang dipimpinnya.
		Informasi dari:
		-	Instansi lain;
		-	Media massa;
		-	Isu yang berkembang.
b.	Pengaduan ditujukan kepada lembaga peradilan;
c.	Proses penanganan pengaduan:
	(1)	Pencatatan;
	(2)	Penelaahan;
	(3)	Penyaluran;
	(4)	Pembentukan Tim Pemeriksa;
	(5)	Survey pendahuluan;
	(6)	Menyusun rencana pemeriksaan;
	(7)	Pelaksanaan pemeriksaan.

 

MATERI PENGADUAN

Materi pengaduan meliputi hal-hal sebagai berikut:

1.	Pelanggaran terhadap kode etik dan atau pedoman perilaku hakim.
2.	Penyalahgunaan wewenang atau jabatan.
3.	Pelanggaran sumpah jabatan.
4.	Pelanggaran terhadap peraturan PNS atau peraturan disiplin militer.
5.	Perbuatan tercela yaitu berupa perbuatan amoral,asusila atau perbuatan-perbuatan yang tidak selayaknya dilakukan oleh seorang aparat lembaga peradilan, maupun selaku anggota masyarakat.
6.	Pelanggaran hukum acara, baik yang dilakukan dengan sengaja maupun karena kelalaian dan ketidakpahaman.
7.	Mal administrasi, yaitu terjadinya kesalahan, kekeliruan atau kelalaian yang bersifat administratif.
8.	Pelayanan publik yang tidak memuaskan yang dapat merugikan pihak-pihak yang berkepentingan serta masyarakat secara umum.

 

TAHAP PEMERIKSAAN ATAS PENGADUAN

Pelaksanaan pemeriksaan dilaksanakan dengan urutan sebagai berikut:

a.	Memeriksa pengaduan, meliputi:
	-	Indentitas pengadu;
	-	Relevansi kepentingan pengadu;
	-	Penjelasan lengkap tentang hal yang diadukannya;
	-	Bukti-bukti yang dimiliki pengadu.
b.	Memeriksa pihak-pihak yang terkait.Pihak lain yang dapat diajukan oleh pengadu untuk menguatkan dalil-dalilnya, maupun atas inisiatif tim memeriksa untuk kepentingan melakukan klarifikasi maupun konfirmasi mengenai pengaduan tersebut.
c.	Memeriksa pihak yang diadukan, meliputi:
	-	Identitas;
	-	Riwayat hidup dan riwayat pekerjaan secara singkat;
	-	Klarifikasi atas hal yang dilaporkan.
d.	Memeriksa pihak lain yang diajukan oleh pihak yang diadukan, yaitu pihak yang dapat menguatkan dalil-dalilnya.
e.	Memeriksa surat-surat dan dokumen dengan teliti dan seksama, dibuat foto kopinya dan dilegalisir.
f.	Mengkonfrontir antara pengadu dengan pihak yang diadukan, atau pihak lainnya (apabila diperlukan).
g.	Melakukan pemeriksaan lapangan (bila diperlukan).

 

Mekanisme Pengaduan

Dalam melaksanakan kegiatan pelayanan publik, Pengadilan Agama Pangkalan Bun kadang kala tidak selalu dapat memenuhi harapan masyarakat, khususnya para  pencari keadilan. Bila hal ini terjadi, bisa menimbulkan ketidakpuasan dan keluhan dari masyarakat. Keluhan tersebut dapat diajukan ke Pengadilan Agama Pangkalan Bun dan Pengadilan Agama Pangkalan Bun akan berupaya untuk memberikan solusi yang terbaik.

 

Cara menyampaikan pengaduan ke Pengadilan Agama Pangkalan Bun

A.	Secara lisan
	1.	Melalui telepon (0532) 2031118  , yakni pada saat jam kerja mulai pukul 08.00 s/d 16.00 WIB
	2.	Datang langsung ke kantor Pengadilan Agama Pangkalan Bun.
B.	Secara tertulis
	1.	Menyampaikan  surat resmi  yang  ditujukan  kepada  pimpinan  dalam hal  ini  Ketua  Pengadilan  Agama  Pangkalan Bun,  dengan  cara  diantar langsung,  dikirim  melalui  Fax. (021) 788 39743,  atau  melalui  pos  ke  alamat kantor di Jalan Pasir panjang Kumpai Batu Atas, Pangkalan Bun - 74151. Melalui e-mail: pengadilanagamapangkalanbunThis email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
	2.	Pengaduan  secara  tertulis  wajib  dilengkapi fotokopi  identitas  dan dokumen pendukung lainnya seperti dokumen lainnya yang berkaitan dengan pengaduan yang akan disampaikan.

 

Penerimaan Pengaduan oleh Pengadilan Agama Pangkalan Bun

1.	Pengadilan Agama Pangkalan Bun akan menerima setiap pengaduan yang diajukan oleh masyarakat baik secara lisan maupun tertulis.
2.	Pengadilan Agama Pangkalan Bun akan memberikan penjelasan mengenai kebijakan dan prosedur penyelesaian pengaduan pada saat masyarakat mengajukan pengaduan.
3.	Pengadilan  Agama  Pangkalan Bun  akan  memberikan  tanda  terima,  jika pengaduan diajukan secara tertulis.
4.	Pengadilan Agama Pangkalan Bun hanya akan menindaklanjuti pengaduan yang mencantumkan identitas pelapor.