Mekanisme Pengaduan

Mekanisme Pengaduan

 

Dalam melaksanakan kegiatan pelayanan publik, Pengadilan Agama Pangkalan Bun kadang kala tidak selalu dapat memenuhi harapan masyarakat, khususnya para  pencari keadilan. Bila hal ini terjadi, bisa menimbulkan ketidakpuasan dan keluhan dari masyarakat. Keluhan tersebut dapat diajukan ke Pengadilan Agama Pangkalan Bun dan Pengadilan Agama Pangkalan Bun akan berupaya untuk memberikan solusi yang terbaik.

 

Cara menyampaikan pengaduan ke Pengadilan Agama Pangkalan Bun

A.	Secara lisan
	1.	Melalui telepon (0532) 2031118  , yakni pada saat jam kerja mulai pukul 08.00 s/d 16.00 WIB
	2.	Datang langsung ke kantor Pengadilan Agama Pangkalan Bun.
B.	Secara tertulis
	1.	Menyampaikan  surat resmi  yang  ditujukan  kepada  pimpinan  dalam hal  ini  Ketua  Pengadilan  Agama  Pangkalan Bun,  dengan  cara  diantar langsung,  dikirim  melalui  Fax. (021) 788 39743,  atau  melalui  pos  ke  alamat kantor di Jalan Pasir panjang Kumpai Batu Atas, Pangkalan Bun - 74151. Melalui e-mail: pengadilanagamapangkalanbunThis email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
	2.	Pengaduan  secara  tertulis  wajib  dilengkapi fotokopi  identitas  dan dokumen pendukung lainnya seperti dokumen lainnya yang berkaitan dengan pengaduan yang akan disampaikan.

 

Penerimaan Pengaduan oleh Pengadilan Agama Pangkalan Bun

1.	Pengadilan Agama Pangkalan Bun akan menerima setiap pengaduan yang diajukan oleh masyarakat baik secara lisan maupun tertulis.
2.	Pengadilan Agama Pangkalan Bun akan memberikan penjelasan mengenai kebijakan dan prosedur penyelesaian pengaduan pada saat masyarakat mengajukan pengaduan.
3.	Pengadilan  Agama  Pangkalan Bun  akan  memberikan  tanda  terima,  jika pengaduan diajukan secara tertulis.
4.	Pengadilan Agama Pangkalan Bun hanya akan menindaklanjuti pengaduan yang mencantumkan identitas pelapor.